Tras el sismo del 24 de junio, Digitel no solo restableció la conectividad en La Guaira, sino que ahora va un paso más allá. La compañía anunció una nueva etapa de acompañamiento para los clientes del estado, con beneficios concretos que llegan sin que tengan que hacer nada: 2 GB de datos, 200 minutos y 200 SMS, válidos por 30 días a partir del 17 de julio.
La asignación es automática y se aplica a los suscriptores según sus patrones de uso en La Guaira durante la emergencia. La idea es sencilla: que nadie se quede sin comunicación mientras la región sigue recuperándose.
Más capacidad de red para todos
Digitel también amplió la capacidad de su red en el estado Vargas, incorporando licencias temporales que le permitieron ganar 2,6 MHz adicionales en la banda de 900 MHz para LTE. En otras palabras, la red pasó de 5 MHz a 7,6 MHz gracias a una técnica llamada carrier aggregation, lo que se traduce en más espacio para que más personas puedan navegar y llamarse al mismo tiempo sin que la red se sature.
Digitel cuenta en la actualidad con 54 sitios operativos en La Guaira, entre ellos nuevas incorporaciones en el principal aeropuerto del país. Estos refuerzos mejoran tanto la cobertura como la capacidad de servicio en la zona.
Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel, señaló que el hecho de recuperar la conectividad en La Guaira implicó mucho más que restablecer un servicio. «Significó ayudar a que las familias volvieran a comunicarse, que los comercios retomaran sus actividades y que las comunidades recuperaran una herramienta fundamental para su día a día. Ese fue el compromiso que asumimos desde el primer momento y que seguimos manteniendo hoy, acompañando a nuestros clientes durante esta nueva etapa de recuperación», señaló el ejecutivo.
Acompañamiento desde el primer día
Desde que comenzó la emergencia, entre las medidas que Digitel tomó para mantener conectadas a las zonas afectadas, están la activación de su plan de continuidad de negocio, llamadas y SMS gratuitos, soluciones temporales de conectividad y puntos de acceso WiFi y estaciones de carga. También incorporó mensajería satelital mediante Starlink Mobile, así como conectividad satelital para reforzar la infraestructura de telecomunicaciones.
Digitel asevera que eguirá monitoreando, evaluando y optimizando su red en La Guaira. «El compromiso es claro: mantener a los venezolanos conectados cuando más lo necesitan», puntualizó Luis Bernardo Pérez.
